Algemene Voorwaarden voor het Loyaltyprogramma van Nielz café/restaurant (Nielz familie spaarprogramma)
- Inleiding
Welkom bij het Loyaliteitsprogramma van Nielz café/restaurant (Nielz loyalty). Dit Programma is bedoeld om onze vaste klanten te belonen met punten, die kunnen worden ingewisseld voor kortingen bij Nielz café/restaurant. Door u te registreren en deel te nemen aan dit Programma, gaat u akkoord met deze algemene voorwaarden.
- Definities
In deze voorwaarden worden de volgende termen gehanteerd:
- Restaurant: Nielz café BV, gevestigd op Marktplein 31 te Almelo.
- Loyaliteitsprogramma: Het systeem waarmee klanten punten verdienen en inwisselen voor kortingen.
- Punten: De virtuele beloningen die deelnemers verdienen binnen het Programma.
- Coupons: Digitale of fysieke vouchers die worden verstrekt na het inwisselen van punten en gebruikt kunnen worden voor kortingen.
- Deelnamevoorwaarden
- Deelname is uitsluitend mogelijk voor natuurlijke personen van minimaal 18 jaar met een vaste woon- of verblijfplaats in Nederland
- Het Restaurant behoudt zich het recht voor om deelnemers zonder opgave van reden te weigeren.
- Registratie en Lidmaatschap
- Klanten kunnen zich registreren via de website of een ander door Nielz café BV aangewezen registratieproces.
- Na registratie moet de klant zijn e-mailadres bevestigen via een verzonden bevestigingslink zodat instemming en de correcte schrijfwijze van het emailadres bevestigd worden.
- Deelnemers dienen correcte en actuele informatie te verstrekken en Nielz café BV te informeren over wijzigingen in hun gegevens.
- De verwerking van persoonsgegevens vindt plaats conform de AVG en het privacybeleid van Nielz café restaurant.
- Het Verdienen van Punten
- Punten worden toegekend op basis van aankopen bij Nielz café BV en andere interacties, zoals welkomstpunten. Het aantal te verdienen punten per euro besteding kan variëren afhankelijk van lopende promoties, de lidmaatschapsstatus en actuele spaarregels.
- Punten worden bijgeschreven op het account zodra de transactie is verwerkt.
- Bepaalde aankopen, zoals cadeaukaarten, feesten en partijen, catering, zaalhuur, vergaderarrangementen en inhuur personeel zijn uitgesloten van het verdienen van punten.
- Alleen over de waarde van de verzilverde Nielz cadeaukaart worden punten toegekend. Er worden geen punten toegekend over alle overige waardebonnen/cadeaukaarten en lokale acties.
- Inwisselen van Punten
- Zodra het aantal gespaarde punten een vooraf ingesteld niveau bereikt, worden deze automatisch omgezet in coupons.
- Coupons kunnen worden gebruikt voor kortingen op toekomstige aankopen.
- Elke coupon heeft een specifieke geldigheidsduur, die bij uitgifte wordt vermeld.
- Coupons kunnen onderworpen zijn aan aanvullende voorwaarden, zoals een minimaal bestedingsbedrag.
- Coupons
- Coupons worden digitaal verstrekt en gekoppeld aan het account van de deelnemer.
- Coupons kunnen niet worden gecombineerd met andere kortingen of promoties, tenzij anders vermeld.
- Couponaanbiedingen zijn niet geldig op feesten en partijen, catering-opdrachten, zaalhuur, vergaderarrangementen, inhuur van personeel en de aankoop van cadeaukaarten.
- Coupons hebben geen contante waarde en kunnen niet worden ingewisseld voor geld.
- Programmaregels en Beperkingen
- Punten en coupons zijn strikt persoonlijk en niet overdraagbaar.
- Het Restaurant behoudt zich het recht voor om het Programma te wijzigen, op te schorten of te beëindigen zonder voorafgaande kennisgeving.
- Frauduleus gebruik of manipulatie van het programma leidt tot uitsluiting en verlies van alle opgebouwde punten en ontvangen coupons.
- Privacybeleid
- Nielz café BV verwerkt persoonsgegevens in overeenstemming met de AVG en het geldende privacybeleid.
- De via het programma verzamelde gegevens worden gebruikt om deelnemers beter van dienst te zijn en om gepersonaliseerde communicatie en aanbiedingen mogelijk te maken.
- Anonieme gegevens kunnen worden gebruikt om trends en gebruikspatronen te analyseren en de dienstverlening te verbeteren.
- Verwerkers van Gegevens
- Persoonsgegevens kunnen worden verwerkt door derde partijen die namens Nielz café BV diensten verlenen, zoals IT-dienstverleners en aanbieders van loyaliteitssoftware.
- Deze partijen handelen uitsluitend in opdracht van Nielz café BV en in overeenstemming met de Nederlandse AVG.
- Nielz café BV heeft verwerkersovereenkomsten afgesloten met alle derde partijen die toegang hebben tot persoonsgegevens.
- Verplichtingen van Deelnemers
- Deelnemers moeten de algemene voorwaarden van het Programma naleven.
- Wijzigingen in contactgegevens of andere relevante informatie moeten tijdig via de persoonlijke Member Portal worden doorgegeven.
- Beëindiging van Lidmaatschap
- Deelnemers kunnen hun lidmaatschap op elk moment beëindigen via de Member Portal of door via info@nielz.nl contact op te nemen met Nielz café BV
- Het Restaurant behoudt zich het recht voor om accounts te beëindigen bij overtreding van de voorwaarden of bij vermoedens van fraude.
- Wijzigingen of Beëindiging van het Programma
- Nielz café BV behoudt zich het recht voor om het Programma op elk moment te wijzigen, op te schorten of te beëindigen.
- In geval van beëindiging behouden deelnemers hun nog geldige coupons tot het einde van hun geldigheid.
- Nieuwe punten worden na de beëindigingsdatum niet meer toegekend. Alle niet-ingewisselde punten die nog niet in coupons zijn omgezet, vervallen zonder compensatie.
- Aansprakelijkheid
- Deelnemers zijn verantwoordelijk voor het beschermen van hun inloggegevens en het voorkomen van ongeautoriseerd gebruik.
- Nielz café BV is niet aansprakelijk voor technische storingen of ongeautoriseerd gebruik van accounts, punten en coupons.
- De maximale aansprakelijkheid van Nielz café BV is beperkt tot de waarde van ongebruikte punten in het account van de deelnemer.
- Toepasselijk Recht en Geschillenbeslechting
- Deze algemene voorwaarden worden beheerst door Nederlands recht.
- Eventuele geschillen worden voorgelegd aan de bevoegde rechter in Almelo.
- Contactgegevens
Voor vragen of klachten over het Programma kunt u contact opnemen via:
- E-mail: info@nielz.nl
- Adres: Marktplein 31 te Almelo
- Versie en Ingangsdatum
- Versie: [1.0]
- Ingangsdatum: [1 februari 2026]
Privacybeleid Nielz familie-spaarprogramma
Nielz Café Restaurant hecht veel waarde aan de bescherming van uw persoonsgegevens. In dit privacybeleid leggen wij uit welke gegevens wij verzamelen in het kader van ons spaarprogramma, waarom wij dit doen en welke rechten u heeft.
1. Welke persoonsgegevens verwerken wij?
Wanneer u deelneemt aan het loyaliteitsprogramma van Nielz Café Restaurant, kunnen wij de volgende persoonsgegevens verwerken:
-
Naam
-
E-mailadres
-
Telefoonnummer (optioneel)
-
Gebruikers- of klantnummer
-
Gegevens over bezoeken, aankopen en gespaarde punten
-
Communicatievoorkeuren
2. Doeleinden van de verwerking
Wij verwerken uw persoonsgegevens uitsluitend voor de volgende doeleinden:
-
Het beheren en uitvoeren van het loyaliteitsprogramma
-
Het bijhouden van gespaarde punten en beloningen
-
Het versturen van relevante informatie, aanbiedingen of acties
-
Het verbeteren van onze dienstverlening
3. Grondslag voor verwerking
De verwerking van uw persoonsgegevens is gebaseerd op:
-
Uw toestemming bij inschrijving voor het loyaliteitsprogramma
-
De uitvoering van de overeenkomst (deelname aan het loyaliteitsprogramma)
4. Bewaartermijn
Uw persoonsgegevens worden niet langer bewaard dan noodzakelijk is voor de doeleinden waarvoor zij zijn verzameld.
5. Delen van persoonsgegevens
Nielz Café Restaurant deelt uw persoonsgegevens niet met derden, tenzij dit noodzakelijk is voor de uitvoering van het loyaliteitsprogramma of om te voldoen aan een wettelijke verplichting.
6. Beveiliging van gegevens
Wij nemen passende technische en organisatorische maatregelen om uw persoonsgegevens te beschermen tegen verlies, misbruik en onbevoegde toegang.
7. Rechten van deelnemers
U heeft het recht om:
-
Inzage te krijgen in uw persoonsgegevens
-
Uw gegevens te laten corrigeren of verwijderen
-
De verwerking van uw gegevens te beperken
-
Bezwaar te maken tegen verwerking
-
Uw toestemming op ieder moment in te trekken
Een verzoek kunt u indienen via de contactgegevens hieronder.
8. Contactgegevens
Voor vragen over dit privacybeleid of de verwerking van uw persoonsgegevens kunt u contact opnemen via info@nielz.nl.
Vier jouw verjaardag in stijl en geniet van een gratis diner in jouw verjaardagsweek!
Hoe werkt het?
Je reserveert een tafel, komt samen genieten van een diner en wij doen het diner van de jarige cadeau.
De spelregels
-
De actie geldt alleen op maandag of dinsdag in jouw verjaardagsweek
-
Je komt met minimaal 2 personen, waarvan minimaal één persoon volledig betaalt.
(Kom je met twee jarigen, dan kom je met minimaal vier personen en betalen er minimaal twee personen volledig) -
Reserveren is verplicht
-
ID-bewijs van de jarige is verplicht
-
De actie is 1× per verjaardagsweek geldig
-
De jarige dineert gratis (exclusief drankjes)
-
Dineren kan vanaf 17.00 uur
-
De actie geldt bij een vergelijkbaar menu
-
De actie is alleen geldig voor diner
(niet voor High Tea, High Beer, High Wine, High Cocktail of lunch)
Tip: vermeld bij je reservering dat je gebruik wilt maken van de verjaardagsactie, dan zorgen wij dat alles voor je klaarstaat.
Het is helaas niet mogelijk om High arrangementen te reserveren via de reserveringsbutton. De arrangementen vragen enige voorbereidingstijd en als op de dag zelf wordt gereserveerd voor een arrangement een half uur later dan staat uw arrangement niet klaar. Omdat ons reserveringssysteem het niet toelaat om een wachttijd te koppelen aan een arrangement is het alleen mogelijk om via e-mail (info@nielz.nl) of telefonisch (0546-815777) een High arrangement te reserveren.
- Tijdens lunch, tussen 12.00 en 14.00 uur
- Tijdens diner tussen 18.00 en 20.00 uur
Voor gasten met een voedselintolerantie of allergie is er een allergenenkaart beschikbaar.
Nielz verkoopt Nielz cadeaukaarten. Deze zijn verkrijgbaar aan de bar en online. BESTELLEN
Door Nielz geaccepteerd:
- (Gifty) Nielz cadeaukaarten
- Algemene VVV cadeaubonnen en VVV cadeaucards
- Leus waardebonnen
- Plus dineractie waardebonnen
- Tijdelijke locale acties
1. Privacy statement
In een offerte van Nielz zijn uw contact- en factuurgegevens opgenomen. Wij hebben u gevraagd deze (persoons)gegevens aan ons te verstrekken in het kader van een correcte uitvoering van onze diensten. Wij verwerken uw gegevens zodat wij u een dienst aan kunnen bieden, ten behoeve van onze administratie, om facturen te kunnen verzenden en betalingen te kunnen administreren en voor het onderhouden van contact met u teneinde onze dienstverlening te optimaliseren.
Wenst u niet in te gaan op het aanbod in onze offerte, dan vernemen wij dit graag schriftelijk. Wij zullen er dan voor zorgen dat uw gegevens binnen 14 dagen worden verwijderd uit ons systeem. Gaat u wel in op het aanbod en zijn de diensten door ons verleend en een en ander door u financieel correct afgewikkeld, dan kunt u ons indien gewenst verzoeken uw gegevens te verwijderen uit ons systeem.
2.Opties
Bij aanvraag van een offerte kunt u vrijblijvend een optionele reservering plaatsen. De geldigheidsduur van deze optie is afhankelijk van de datum van aanvraag en de datum van de reservering en zal in de offerte worden opgenomen. De in de offerte gehanteerde prijzen zijn tot 6 maanden na de offertedatum geldig.
3.Aanbetaling
Wanneer u akkoord gaat met onze offerte bent u gehouden een aanbetaling van 50% van de totaalofferte te betalen. Zodra wij deze som en de getekende of voor akkoord retour gemailde offerte ontvangen hebben, wordt uw reservering als definitief beschouwd. Het aan te betalen bedrag dient 7 dagen voor aanvang op rekeningnummer: NL36 RABO 0181983435 t.n.v. Nielz Café / Restaurant te staan.
4.Aantal personen
– De totaalprijs per persoon wordt gehanteerd voor het aantal personen dat minimaal 3 dagen vóór het feest/de reservering via Magic, per e-mail (info@nielz.nl) aan ons is doorgegeven.
– Bij het niet minimaal 3 dagen voor aanvang van het feest doorgeven van het aantal personen, zullen wij het aantal aanhouden dat in de offerte is benoemd.
– Tijdens het feest zullen wij het aantal personen tellen. Als er meer personen aanwezig zijn dan zullen wij dit bij de opdrachtgever(s) melden en deze doorberekenen.
5.No-show
Wanneer er minder gasten aanwezig zijn dan verwacht, zal voor de kosten van food (gebak, hapjes, diners, etc.) en het drankenarrangement uitgegaan worden van het aantal gasten dat ten laatste aan ons bekend is gemaakt. Wanneer het aantal gasten hoger is dan verwacht, zullen voor dit aantal zowel kosten voor drank als food in rekening worden gebracht.
6.Annuleringen
Annuleringen kunnen enkel per e-mail naar info@nielz.nl gebeuren. Annuleren zonder kosten kan tot minimaal één maand vóór de gelegenheid. Voor annuleringen die ons later bereiken zijn wij voorbehouden de volgende kosten in rekening te brengen:
- 31 – 21 dagen van tevoren: 10% van het totaal geoffreerde bedrag
- 21 – 14 dagen van tevoren: 15% van het totaal geoffreerde bedrag 14- 7 dagen van tevoren: 20% van het totaal geoffreerde bedrag
- 7- 3 dagen van tevoren: 40% van het totaal geoffreerde bedrag 3- 1 dagen van tevoren: 60% van het totaal geoffreerde bedrag
7.Betaling facturen
Betalingstermijn 14 dagen
Sponsorverzoeken worden bij Nielz behandeld door de sponsorcommissie, deze bestaat uit medewerkers van Nielz.
Belangrijk om te weten:
- De club of activiteit waarvoor het verzoek wordt gedaan bevindt zich in Almelo of in de nabije omgeving van Almelo
- Kledingsponsoring wordt alleen gedaan bij 18+ teams. Aangezien Nielz een Café/Restaurant is wordt kleding van jeugdteams niet door Nielz gesponsord. (Nix onder de 18.)
- We sponsoren geen kleding waarop meerdere horecabedrijven staan
- We sponsoren geen clubs met als tegenprestatie een advertentie in het clubblad of de website
- Als we sponsoring van grotere bedragen, zoals bij kledingsponsoring, toezeggen dan gaan we ervan uit dat daar van de gesponsorde organisatie tegenover staat dat ze een borrel/etentje/team-uitje bij ons organiseren.
- We geven geen geldbedragen, maar sponsoren altijd in de vorm van kleding, reclamebord, cadeaukaarten o.i.d.
Als wordt voldaan aan bovenstaande punten wordt een sponsorverzoek in behandeling genomen. Omdat deze commissie eens per maand vergadert is het mogelijk dat het even duurt voordat er terugkoppeling plaatsvindt.
Sponsoraanvragen kunnen per mail gestuurd worden aan info@nielz.nl onder vermelding van “sponsorverzoek”.
E-mails worden tijdens kantooruren beantwoord.
Nielz beschikt over verschillende toiletgroepen. Twee ervan bevinden zich op de begane grond.
Het herentoilet en het damestoilet zijn voorzien van een babyverschoontafel.
Op de 1e verdieping boven “Club Nielz” zijn een ruim herentoilet en een damestoilet, óók met een babyverschoontafel.